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NEU: Erfasse Fehlermeldungen bitte immer über https://support.aeschi-krattigen.ch
Softwareprobleme am iPad
Softwareprobleme am iPad
Mit folgender Auswahl kannst du direkt zum Fehler springen.
Software fehlt
Software fehlt
- Ist die Software auf anderen Tablets drauf? Falls nein: Kontaktiere den Administrator, dass er sie installiert. Sonst weiter mit Punkt 2.
- Öffne die App Meraki MDM (siehe Bild) und aktualisiere das iPad. Besteht der Fehler nach 10 Minuten immer noch, weiter mit Punkt 3.
- Wird das Problem durch einen Neustart des Geräts behoben? Falls nein: Fehlerprotokoll ausfüllen und Gerät an Ke.
Gerät ist langsamer als normal
Gerät ist langsamer als normal
- Werden aktuell noch Updates installiert oder heruntergeladen? Falls ja: Warte, bis die Updates abgeschlossen sind. Sonst weiter mit Punkt 2.
- Führe einen Neustart aus. Wird das Problem dadurch nicht behoben, weiter mit Punkt 3.
- Fülle ein Fehlerprotokoll aus. Vermerke darauf die Gerätenummer (auf einem runden Aufkleber auf der Geräteunterseite) und die Farbe des Klebers. Schliesse das Gerät an den Strom an und gib das Fehlerprotokoll ohne Gerät an Ke.
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