NEU: Erfasse Fehlermeldungen bitte immer über https://support.aeschi-krattigen.ch

Software Laptop

Softwareprobleme am Laptop

Mit folgender Auswahl kannst du direkt zum Fehler springen.

Versuche, die Software über die Suchfunktion (Klick auf das Windows-Logo unten links) zu suchen. Findest du die Software immer noch nicht, weiter mit Punkt 2. Achte darauf, den Namen richtig einzugeben, beispielsweise
- Word und nicht ~~World~~
- Excel und nicht ~~Exel~~ oder ~~Exell~~
Suche im Suchfeld nach dem Softwarecenter. Software, die dort aufgelistet ist, kannst du auch ohne Adminrechte direkt installieren. Eine Anleitung zum Softwarecenter findest du hier. Löst dies dein Problem immer noch nicht, weiter mit Punkt 3.
Fehlerprotokoll ausfüllen und Gerät an Ke.

Werden aktuell noch Updates installiert oder heruntergeladen? Falls ja: Warte, bis die Updates abgeschlossen sind. Sonst weiter mit Punkt 2.
Führe einen Neustart aus. Wird das Problem dadurch nicht behoben, weiter mit Punkt 3.
Fülle ein Fehlerprotokoll aus. Vermerke darauf die Gerätenummer (auf einem runden Aufkleber auf der Geräteunterseite). Schliesse das Gerät an den Strom an und gib das Fehlerprotokoll ohne Gerät an Ke.

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